Cung cấp trải nghiệm hỗ trợ ở đẳng cấp thế giới, biến khách hàng thành người hâm mộ.

Dự án

Key Results

Đạt điểm hài lòng của khách hàng (CSAT) trên 95% cho tất cả các yêu cầu hỗ trợ

Tăng tỉ lệ khách hàng tự giải quyết vấn đề qua trang Hướng dẫn (Knowledge Base) lên 30%.

Giảm thời gian phản hồi trung bình cho các yêu cầu của khách hàng xuống dưới 2 giờ.

Ngày đáo hạn

December 12, 2024

Owner

Tiến độ

Trạng thái

Planning

The Owner

Related Key Results

Đã hoàn thành?	Tên	OKRs	Deadline	Trạng thái
	Đạt điểm hài lòng của khách hàng (CSAT) trên 95% cho tất cả các yêu cầu hỗ trợ	Cung cấp trải nghiệm hỗ trợ ở đẳng cấp thế giới, biến khách hàng thành người hâm mộ.	December 2, 2024 → December 25, 2024	In progress
	Giảm thời gian phản hồi trung bình cho các yêu cầu của khách hàng xuống dưới 2 giờ.	Cung cấp trải nghiệm hỗ trợ ở đẳng cấp thế giới, biến khách hàng thành người hâm mộ.	December 2, 2024 → December 25, 2024	In progress
	Tăng tỉ lệ khách hàng tự giải quyết vấn đề qua trang Hướng dẫn (Knowledge Base) lên 30%.	Cung cấp trải nghiệm hỗ trợ ở đẳng cấp thế giới, biến khách hàng thành người hâm mộ.	December 2, 2024 → December 25, 2024	In progress

Related Projects