Archive
BỘ NGUYÊN TẮC ỨNG XỬ – AGENCY 3044 – CLB MICO LIVE VIỆT NAM
ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG
- Tất cả Host Mico Live đang hoạt động trực thuộc Agency 3044
- Các cấp quản lý và đối tác phối hợp cùng khai thác hoạt động giải trí trên nền tảng Mico Live
MỤC TIÊU
- Giúp Host nắm rõ văn hóa vận hành của Agency
- Làm quen nhanh chóng với quy trình công việc và kỳ vọng hành vi
- Đảm bảo sự phối hợp đồng nhất, hiệu quả trong đội ngũ
- Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và uy tín trong mắt người xem, đối tác và cộng đồng Mico Live
PHẦN I – GIỚI THIỆU AGENCY 3044
Tầm nhìn & Sứ mệnh:
- Trở thành CLB livestream hàng đầu Việt Nam trên nền tảng Mico
- Ươm mầm và phát triển các host tài năng theo hướng chuyên nghiệp, đa dạng hóa phong cách giải trí
- Thúc đẩy hình ảnh livestream văn minh, vui vẻ, và có giá trị
Giá trị cốt lõi:
- Đột phá: Không ngừng sáng tạo nội dung và cách thức tiếp cận người dùng
- Tin cậy: Tôn trọng cam kết giữa host và agency, xây dựng niềm tin dài hạn
- Tôn trọng: Hành xử chuẩn mực, hòa nhã với đồng nghiệp và người xem
- Tinh hoa: Khơi dậy và phát triển điểm mạnh riêng biệt của mỗi host
- Đồng đội: Hợp tác, hỗ trợ lẫn nhau trong cùng một mục tiêu chung
- Phát triển bền vững: Xây dựng hành trình livestream lâu dài, hiệu quả, đúng định hướng
PHẦN II – NGUYÊN TẮC VÀ QUY CHẾ DÀNH CHO HOST MICO LIVE
2.1. CHẾ ĐỘ LÀM VIỆC
- Agency được Mico Live cấp phép quản lý và hỗ trợ host
- Các chính sách và hướng dẫn từ Mico sẽ được truyền tải rõ ràng, minh bạch, định hướng giúp host phát triển đúng chuẩn cộng đồng
2.2. NGUYÊN TẮC LÀM VIỆC
- Chủ động: Host cần chủ động trao đổi khi gặp khó khăn, thắc mắc trong công việc
- Trách nhiệm cụ thể: Mỗi host chịu trách nhiệm về hành vi và nội dung của mình
- Tập trung dân chủ: Mọi thay đổi, điều chỉnh đều có sự thống nhất tập thể
- Báo cáo theo cấp bậc: Có trách nhiệm cập nhật tiến độ livestream, thu nhập, tình hình hoạt động
- Hoàn thành 100% công việc được giao
- Đúng deadline: Mọi công việc cần đảm bảo thời hạn rõ ràng
- Đúng giờ: Tôn trọng giờ livestream, giờ họp, PK, lịch sự kiện
- Làm việc theo mục tiêu: Có kế hoạch tuần/tháng cụ thể từ agency
- Xử lý đúng hệ thống: Tuân theo quy trình đã thống nhất, không tự ý thay đổi
2.3. NỘI QUY KHI LIVESTREAM
- Livestream đúng giờ, ăn mặc lịch sự
- Xem việc livestream là công việc chính
- Không đưa tin sai lệch, tạo drama, công kích
- Giữ thái độ chuyên nghiệp trên phòng live
- Phong thái nhã nhặn, trang phục phù hợp môi trường giải trí
2.4. ỨNG XỬ TRÊN MICO LIVE
- Luôn tươi cười, tích cực trên live
- Không lợi dụng tình cảm hoặc tự hại bản thân để ép donate
- Không livestream nội dung phản cảm, vi phạm thuần phong mỹ tục
- Chỉ tiếp nhận donate từ sự tự nguyện
- Khuyến khích hoạt động tích cực, nâng cao năng lực biểu diễn
- Chào hỏi lịch sự, hướng dẫn follow, xử lý antifan đúng cách (block và báo cáo)
- Không cãi vã, chửi thề với fan
- Sau mỗi live cần gửi báo cáo kết quả cho quản lý
- Không được lợi dụng quyền hạn để trục lợi cá nhân
2.5. QUY ĐỊNH QUẢN LÝ THÔNG TIN
BẢO MẬT
- Không rò rỉ thông tin nội bộ, tài liệu của Agency
- Không chụp, chia sẻ hội thoại riêng tư giữa host và quản lý
- Vi phạm sẽ bị xóa hồ sơ ngay lập tức
TRUYỀN THÔNG NGOÀI CÂU LẠC BỘ
- Host có thể truyền thông về hoạt động của mình nhưng phải chính xác
- Tuyệt đối không phát ngôn tiêu cực, nói xấu Agency/Mico
- Không tự ý nhân danh câu lạc bộ/agency khi chưa được ủy quyền
GIAO TIẾP NỘI BỘ
- Cấm tụ tập lập nhóm nói xấu, chia rẽ nội bộ hoặc câu lạc bộ khác
- Khi có mâu thuẫn, cần xử lý theo thứ tự:
- Gặp trực tiếp để nói chuyện rõ ràng
- Nếu không giải quyết được, báo quản lý để hỗ trợ