Quy Trình Kháng Cáo trong App686.6KB
📝 Hướng dẫn kháng cáo (Appeal) khi bị phạt
Khi nào nên kháng cáo: khi bạn tin video/LIVE bị gỡ hoặc tài khoản bị hạn chế nhầm (không thực sự vi phạm).
Các bước:
- Bấm thẳng nút "Kháng nghị / Appeal" ngay trong thông báo vi phạm; hoặc vào Hồ sơ → Cài đặt và quyền riêng tư → Tài khoản / Báo cáo sự cố.
- Chọn đúng nội dung bị xử lý → bấm Kháng nghị.
- Trình bày ngắn gọn – lịch sự – đúng trọng tâm: nêu rõ vì sao bạn cho rằng không vi phạm, kèm bằng chứng nếu có.
- Gửi và chờ phản hồi (vài giờ đến vài ngày). Mỗi nội dung thường chỉ kháng cáo được 1 lần → viết kỹ ngay lần đầu.
Ghi chú thực chiến từ CLB: kháng cáo càng sớm càng tốt (trong 24–48h). Báo quản lý CLB ngay để được hỗ trợ soạn nội dung kháng nghị + escalate qua Creator Hub nếu cần. Trong lúc chờ, đừng live nội dung rủi ro — giữ kênh "sạch" giúp đơn kháng cáo dễ được chấp nhận hơn. Xem thêm Bài 3 — Khắc phục khi bị vi phạm.