Làm sao để sử dụng tin nhắn tức thì

Bộ phận

GENERAL MANAGER

Các bước

IDOL - ROOKIE

Link tài liệu

Lần cập nhật cuối

Owner

🏆BÌNH LÝ

Xin giới thiệu [mẫu tin nhắn] trong mục [Tin nhắn tức thì] trên LIVE Backstage

Khi trao đổi với nhiều chủ sở hữu Đại lý, chúng tôi nhận thấy các đại diện sử dụng những kịch bản và từ ngữ tương tự khi trò chuyện với các nhà sáng tạo. Do vậy, chúng tôi đã bổ sung tính năng "mẫu tin nhắn" trên LIVE Backstage để giúp các đại diện trao đổi thông tin tốt hơn. Chủ sở hữu Đại lý có thể tạo mẫu cho đại diện sử dụng, giúp các cuộc hội thoại hằng ngày trở nên tốt và hiệu quả hơn.

Cách sử dụng [mẫu tin nhắn]

Cách tạo mẫu tin nhắn

• Chỉ chủ sở hữu Đại lý mới có thể tạo và quản lý mẫu tin nhắn.
• Truy cập [Quản trị > Quản lý tin nhắn tức thì > Mẫu tin nhắn].
• Nhấp vào [Tạo mẫu] để tạo một mẫu mới.
• Nhấp vào [Chỉnh sửa] để chỉnh sửa kịch bản hiện có
• Nhấp vào [Xoá] để xóa một kịch bản hiện có.
• Danh sách mẫu hỗ trợ thay đổi thứ tự hiển thị theo ba cách:
• Có thể sửa đổi số thứ tự mẫu cũng như điều chỉnh thứ tự lên và xuống. Bạn cũng có thể kéo và sắp xếp trực tiếp.
• Bạn không thể đồng thời có hai mẫu giống hệt nhau trong Đại lý.

Cách cho phép đại diện sử dụng mẫu tin nhắn

• Chỉ có thể chia sẻ cho đại diện những kịch bản được đánh dấu là "hiện hoạt" tại mục "Hiển thị trong danh sách"
• Nhấp vào [Hiển thị trong danh sách] để bắt đầu cung cấp mẫu cho đại diện sử dụng.

Cách đại diện có thể sử dụng mẫu tin nhắn

• Một mẫu mới sẽ được thêm vào hộp trò chuyện. Nhấp vào mẫu để xem tất cả các mục chỉnh sửa mà Đại diện đã thực hiện.
• Nhấp vào [Mẫu tin nhắn] để xem tất cả các mẫu có sẵn. Khi gửi một tin nhắn trên trang chi tiết hội thoại, bạn có thể liên kết tin nhắn này với mẫu tin nhắn đang có sẵn ở chế độ công khai bằng cách sử dụng các từ khóa. Nhấp vào [Gửi ngay] để gửi tin nhắn.
• Có thể sắp xếp danh sách mẫu theo hai cách.
• Sắp xếp tin nhắn theo thứ thự do chủ sở hữu Đại lý ấn định
• Sắp xếp tin nhắn theo thứ tự sử dụng riêng của đại diện.
• Vui lòng lưu ý rằng nhấp vào "Gửi ngay" sẽ trực tiếp gửi tin nhắn tới cuộc trò chuyện. Do tin nhắn tức thì hiện không có tính năng thu hồi, nếu bạn muốn chỉnh sửa nội dung trước khi gửi, vui lòng dán văn bản vào hộp trò chuyện và chỉnh sửa tại đó.