GENERAL MANAGERStep 4
Giới thiệu
Điểm tuân thủ trên LIVE Backstage cung cấp thông tin về điểm tuân thủ, phán quyết vi phạm, vi phạm nội dung, báo cáo vi phạm và khiếu nại vi phạm của Đại lý, Đại diện và nhà sáng tạo. Hệ thống này hỗ trợ quản lý Đại lý qua các tính năng sau:
- Điểm tuân thủ: Đánh giá tổng quan tình trạng tuân thủ của Đại lý bằng thang điểm từ 0–100.
- Phán quyết vi phạm: Hiển thị tất cả vi phạm và hình phạt trước đây của Đại lý, Đại diện và nhà sáng tạo.
- Vi phạm nội dung: Hiển thị chi tiết các phán quyết vi phạm liên quan đến nội dung và nhà sáng tạo LIVE có vi phạm.
- Báo cáo vi phạm: Hiển thị chi tiết các nhà sáng tạo bị báo cáo vi phạm quy định.
- Khiếu nại vi phạm: Cho phép Đại lý gửi khiếu nại và xem kết quả.
Lưu ý: Chủ sở hữu và trưởng nhóm có quyền truy cập toàn bộ dữ liệu của tất cả nhà sáng tạo LIVE thuộc Đại lý, trong khi Đại diện chỉ xem được dữ liệu của nhà sáng tạo mà họ quản lý.
Bài viết này hướng dẫn sử dụng Điểm tuân thủ để giúp bạn quản lý Đại lý tuân thủ chính sách TikTok tốt hơn.
Điểm tuân thủ
- Điểm tuân thủ của Đại lý là gì?
Điểm tuân thủ sử dụng thang điểm từ 0 đến 100 để đánh giá mức độ tuân thủ Chính sách quản lý Đại lý hoặc Bộ quy tắc ứng xử dành cho Đại lý. Bạn cần duy trì điểm trên 80 để tránh hình phạt.
- Quy tắc tính điểm và hình phạt:
- Điểm tuân thủ cao nhất là 100. Trong một giai đoạn đánh giá, hai vi phạm đầu tiên bị trừ 5 điểm, mỗi vi phạm sau đó bị trừ 10 điểm.
- Giai đoạn đánh giá là một năm. Điểm tuân thủ được thiết lập lại về 100 vào ngày 01/01 hằng năm.
Nếu Đại lý có tác động rất tiêu cực đến TikTok do vi phạm nghiêm trọng (bao gồm nhưng không giới hạn ở vi phạm nặng, liên tục vi phạm hoặc gây khủng hoảng lớn), TikTok có quyền trừ điểm vượt quá tiêu chuẩn trên.
Điểm số cuối cùng sau đánh giá có thể dẫn đến các hình phạt khác nhau.
- Loại vi phạm
Vi phạm bao gồm các khía cạnh sau:
- Gia nhập không đúng quy cách.
- Thu lợi bất chính.
- Quản lý nhà sáng tạo không đúng quy cách.
- Vi phạm khác.
Phán quyết vi phạm
Tab này hiển thị lịch sử phán quyết vi phạm bao gồm hình phạt cơ bản, hình phạt bổ sung và hình phạt do vi phạm điểm tuân thủ.
- Hình phạt cơ bản do vi phạm: Ghi lại hành vi vi phạm Bộ quy tắc ứng xử dành cho Đại lý.
- Hình phạt bổ sung do vi phạm: Được kích hoạt nếu Đại lý liên tục có người dùng nhiều tài khoản hoặc nhà sáng tạo dính líu đến vi phạm nội dung.
- Hình phạt do vi phạm điểm tuân thủ: Ghi lại vi phạm liên quan đến điểm tuân thủ.
Hình phạt cơ bản do vi phạm
Hình phạt bổ sung do vi phạm
Hình phạt do vi phạm điểm tuân thủ
Vi phạm nội dung
Trang này cung cấp phán quyết vi phạm nội dung hằng tháng và chi tiết từng trường hợp để xem lại.
Để xem phán quyết vi phạm, vào Vi phạm của Đại lý > Vi phạm nội dung. Chọn tháng bạn muốn xem.
Cuộn xuống để xem chi tiết nhà sáng tạo vi phạm quy định, bao gồm chính sách liên quan, thời điểm vi phạm, phán quyết hình phạt và kết quả khiếu nại trong tháng đó.
Nhấp vào Xem chính sách để tìm hiểu quy định áp dụng cho vi phạm nội dung.
Nhấp vào Bảng hình phạt do vi phạm để xem chính sách hình phạt.
Báo cáo vi phạm
Trong Báo cáo vi phạm, bạn có thể xem dữ liệu báo cáo theo Đại diện hoặc nhà sáng tạo LIVE cụ thể.
Bạn cũng có thể báo cáo hoạt động lôi kéo trái phép hoặc vi phạm do sử dụng nhiều tài khoản bằng cách cung cấp thông tin chi tiết.
Lưu ý: Đại lý có thể gửi tối đa 30 báo cáo mỗi tháng.
Xem báo cáo vi phạm
Gửi báo cáo vi phạm
Khiếu nại vi phạm
Đối với báo cáo đang được xem xét, bạn có thể gửi khiếu nại hoặc xem trạng thái khiếu nại tại Khiếu nại vi phạm. Nhấp vào Xem chi tiết để biết thêm thông tin hoặc khởi tạo khiếu nại. Nút khiếu nại sẽ không hiển thị nếu trường hợp không còn đủ điều kiện khiếu nại. Nếu nút bị tô màu xám, giai đoạn khiếu nại đã hết và bạn không thể gửi khiếu nại.
Xem khiếu nại vi phạm
Xem chi tiết khiếu nại vi phạm
